三輪車成三人推車、塑料筐變雪橇快遞車 菜鳥小哥全力保障年貨的攬收配送

近日，中東部地區持續有大范圍雨雪冰凍天氣，湖北武漢、荊州等地路面結冰濕滑，而此時也正是網購年貨的高峰。

菜鳥旗下自營快遞——菜鳥速遞春節期間在全國100城正常運營，目前已在浙江、上海、湖北和河南等地，啟動極端天氣應急措施，動態調整運輸路線，靈活調集區域職能人員以及鄰近站點人員，實施跨站點支援，全力保障年貨送達。并啟動快遞員留守紅包、年夜飯補貼等發放，確?？爝f員的福利有保障。

菜鳥旗下寄件業務——菜鳥裹裹今年春節在全國160城保持正常運營，目前也針對中東部地區啟動極端天氣應急預案，自2月6日起，面向56個城市堅守一線攬收包裹的快遞員發放雨雪天氣慰問金。

在菜鳥速遞各個大區，快遞員們也使出渾身解數，想方設法把年貨送上門。在湖北武漢，不少商鋪已經歇業，市民也在減少出門，但“菜鳥藍”仍活躍在街頭。菜鳥速遞的快遞員們有的一車配兩人攬收配送快遞，推車前行；有的把送貨框當成雪橇送快遞，用各種各樣的方式，確保市民購買的年貨送上門。

2月6日，還有湖北武漢網友拍到快遞員摔倒在雪中，更是主動呼吁：請小哥們慢一點。據事后了解，摔倒的快遞員是菜鳥速遞武漢國博站點的許建龍，摔倒后無大礙，仍堅守在一線。

站點的同事介紹說，許建龍入職近一年，表現一直很優秀，送貨上門各項服務都很到位。6號上午，他去武漢另一站點支援，使用單人電瓶車送貨，途經武漢漢城花園時摔車倒地。事后見身體無礙，他放棄電瓶車，徒步為客戶送年貨上門。

在湖北荊州，受此輪極端天氣影響，當地快遞配送艱難。有網友拍到，菜鳥速遞快遞員們一人駕車，兩人推車，生生將三輪車變成了“三人車”。據了解，被拍到的是菜鳥速遞荊州公安站點的快遞員們，由于道路結冰濕滑，配送效率大為降低，但快遞員們通過鏟雪破冰、多人合作等方式，甚至一人駕車兩到三人推車，把三輪車變成三人車，仍在堅持配送。

在河南鄭州、在浙江杭州等地，快遞員同樣堅守崗位，冒雪卸車、攬收和配送快遞，保障基礎的快遞服務。

目前，在消費者服務方面，菜鳥速遞、菜鳥裹裹等也在通過物流詳情、客服主動監控外呼等方式，提醒消費者包裹攬收、送達動態，讓消費者更放心。